网络营销的特点包括虚拟性、互动性和个性化、全球性及可扩展性、低成本和高效率、以及互动性强。虚拟性表现在任何人都能成为信息发布者或传播者，无需受地域限制，并且网络的匿名性质使人能够自由交流。互动性和个性化体现在网络环境下，人们可以双向、互动、个性化地交流，例如通过电子邮件、博客等形式表达观点。第三，全球性及可扩展性指互联网作为国际性信息网络系统，连接着全球网民提供信息服务。网络营销具有低成本、高效率的特点，便于普及且不受时间空间限制。最后，网络营销传播具有强互动性，能实现企业与消费者的即时沟通。

网络营销的特征还包括跨时空性、多媒体性、交互性、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、以及技术性。跨时空性突破传统营销模式的时间和地域限制，多媒体性能传递各种信息载体，而交互性通过在线客服实现双向沟通。人性化营销方式强调一对一、消费者主导的理性沟通，成长性体现在不断增长的网民数量。整合性包括从商品信息到售后服务一系列流程，营销渠道完整。网络营销还具有超前性，符合未来趋势，高效性通过计算机储存信息实现精确传播，经济性则强调低成本高产出，技术性主要通过网上工作者的宣传推广实现。

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