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截至12月25日,该公司在啄木鸟投诉平台的投诉量已达到273条。而在黑猫投诉平台,投诉数量更是高达925条,但投诉解决率仅为16.6%。天眼查信息显示,杭州谋事文化传媒有限公司成立于2021年,是“谋事”品牌的持有者。
“平台官方授权”、“轻松月入过万”?
网友投诉谋事文化虚假宣传
在投诉中,多位网友反映谋事文化旗下的AI图文带货、本地带券达人、带剧达人等课程存在虚假宣传和退款难的问题。
投诉人王生(化名)表示,自己是在某博主的直播间接触到了谋事文化的课程推广。在直播间中,宣讲人夸大了AI图文带货、带剧的赚钱效果,声称已获得某平台官方授权,有流量扶持。他们还承诺可提供免费的1000个粉丝、强大的供应链以及与某平台电商头部主播同款的爆款商品。
“总之就是通过谋事文化的扶持和学习,可以轻松赚取高额收入,他们在直播间中列举了许多报名学员轻松月入过万的成功案例。”王生表示。
受此鼓动,王生购买了谋事文化1980元的“AI图文带货”课程。然而,购买后他发现课程与直播间所描述的不符。“感觉被骗了,不是一对一教学,都是学的大课。其实跟老师学了操作之后,发布的视频根本就没有流量”,王生表示。
无独有偶,投诉人杨女士则表示,被谋事文化通过微信联系,并被诱导购买课程。谋事文化声称与某平台有合作,提供电影达人项目,承诺一年能赚取几十万。其“轻信”后,支付了1580元。随后,该公司又要求二次缴费400元,购买卖券达人课程。投诉者发现产品宣传与实际情况严重不符,便提出退款要求。然而,谋事文化却以各种理由拖延退款,一个多月仍未给予解决。
投诉人称机构“退款难”
谋事文化:将正面处理投诉
在购买课程后,多名投诉人表示发现课程与实际不符,具体包括视频制作、教学方式、授权问题以及粉丝承诺等方面的问题。然而,当联系机构退款时,谋事文化方面以 “退不了,不给退”等理由推脱责任。
有投诉人叶雨(化名)表示,“在购买课程的第二天我就联系客服退款了,然后他们说要等3-5个工作日,之后就一直拖。”另有投诉人李女士表示:“刚交完学费10分钟以后就觉得课不适合我,也没时间学,一节课都没上,所以要退学费,售后一直让我等电话,也没人联系我也没接到电话。”
对于“承诺一年能赚取几十万”等说法,谋事文化表示,公司有明确的规定,严禁过度承诺。如果有相关人员过度承诺行为,核查属实后公司会尽快对相关内容进行整改,并对相关人员进行严厉处罚。
啄木鸟平台关于谋事文化的用户投诉
谋事文化方面还向中国网财经表示,在消费者小程序购买时,下方会有一个“用户协议”。协议中明确规定:谋事平台所提供的的是在线教育培训服务,基于在线内容的特殊性及产品的整体性,您购买使用后将无法支持退款、服务转让。
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