在进行数据分析时，我们需要聚焦两个核心要素：流量和转化率。对于数据分析工作，我们既要关注每天的异常值，也要进行一周或一月的数据对比分析。

针对异常值分析，我们常常会将最佳一天的数据与异常值当天的数据进行对比，以找出差异的原因。为了分析异常值，我们需要设定相应的参数，并确保参数值是合理的。在进行竞价分析时，两个关键参数是对话成本和点击对话比。

通过异常值分析，我们可能会遇到四种异常情况：有效对话数少但客服对话数多；有效对话数少且客服对话也少；客服对话数多但点击相对较少；点击次数少但消费较高。

针对第一种情况，若发现咨询转化存在问题，我们需要及时与客服部门沟通，讨论咨询转化比。对于有效对话数少且客服对话也少的情况，可能是从点击到客服对话环节存在问题，可能是由于网站内容缺乏吸引力、客服对话软件问题、网站加载速度过慢导致访客关闭页面、客服对话引导语不吸引人、网站设置与网络竞价创意不匹配或者吸引了无关的废品关键词等因素所致。

如果客服对话数多而点击相对较少，说明单个关键词的准确性在提高，这意味着所推广的关键词正是我们潜在客户搜索的内容，同时网络推广创意描述与网站高度吻合。

当点击次数少但消费较高时，可能是由于关键词的单价上升。通常情况下，消费增加应伴随点击次数增加，若点击次数未增加，则可能是前述原因所致。关键词单价上升的原因主要有两个：竞争价格上涨和关键词质量得分偏低。

在进行百度竞价推广分析时，需要关注以下数据：1、账户关键词的消费数据，可从后台数据报表中导出，了解关键词的展现量、点击量、点击率、消费额、排名等情况；2、点击访客的咨询数据，包括访客进入咨询页面的数量、有效咨询数量、咨询率、咨询成本等；3、访客的转化数据，如注册、下单或其他转化行为，可通过代码监控并利用网络统计工具、站长工具或Google Analytics等进行查看；4、将消费数据、咨询数据和转化数据结合起来，从而了解所有关键词的推广效果，并根据这些数据进行调整。

而在分析百度推广竞价数据报告时，一般需要关注以下几点：搜索词报告，查看消费最高、点击最多以及展现多点击少的词语；评估高消费或高点击的词语是否具有价值，同时分析未被点击的词语原因，并检查是否需要调整排名；检查匹配到的关键词是否有效，将无效的关键词进行屏蔽；根据推广时间段，了解消费高峰时段，可以根据具体情况调整预算分配；检查创意和url是否存在不展示或被拒的情况，可删除不展示的创意并重新添加。

以上是初步分析，更全面的数据分析还需要请教客服。若熟悉后台或经验丰富，也可自行分析，但若遇到不明白的情况，建议向客服寻求帮助，以免误操作。

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