在进行数据分析时，我们需要着重关注两个核心要素，即流量和转化率。对于异常值的分析，我们需要对每天的数据进行分析，同时进行一周或一月的数据对比。针对异常值的分析，通常是将异常值当天与表现最佳的一天进行对比，然后找出差异的原因。为了分析异常值，我们需要设定合理的参数及数值。在进行竞价分析时，两个关键参数是对话成本和点击对话比。

通过对异常值的分析，我们可能会发现四种异常情况：1）有效对话数少但客服对话数多；2）有效对话数少且客服对话数也少；3）客服对话数多但点击相对较少；4）点击少但消费高。对于这些情况，我们需要采取相应的措施，比如及时与客服部门沟通提升咨询转化比，找出问题所在并进行改进。

有效对话数少且客服对话数也少可能是由于网站内容吸引力不足、客服对话软件问题、网站打开速度慢、引导语不吸引人等原因。而客服对话数多但点击相对较少可能表明关键词准确性提高，推广词语吸引潜在客户，与网站内容相符。点击少但消费高可能是由于关键词单价上升，可能是竞争价格上涨或关键词质量度不高。在百度竞价数据分析中，我们可以从关键词统计结果、客户增长量、关键词三高分析、数据对比分析、对话分析、搜索词报告等多个方面进行分析。

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