根据站长之家的报道，麦当劳宣布将在2024年与谷歌展开合作，引入生成式人工智能（AI）以优化全球门店的运营。这一合作计划涉及大规模的硬件和软件升级，包括点餐亭、移动应用等多个系统。

麦当劳的目标之一是通过AI处理海量数据，为顾客提供更热、更新鲜的食物。麦当劳表示通过生成式AI，顾客可以在未来更多的驶入式餐厅中体验到更多基于AI的自动化服务。

虽然麦当劳没有提供关于AI具体运用的详细说明，但他们表示将进行硬件和软件升级，包括门店内的本地升级以及通过谷歌云提供的服务。这一更新系统将帮助餐厅管理层快速发现问题并采取解决方案，减少业务中断。

麦当劳对于AI是否将取代人工的问题未作出明确回应，只是提到该系统将简化店内工作人员的操作，并为员工和顾客提供新的激动人心的体验。此前，谷歌云的另一客户Wendy"s在今年早些时候推出AI点餐测试时也持有类似的立场。该系统目前仍在美国俄亥俄州哥伦布市的一家门店测试阶段。

此次AI推动还伴随着一项新的定制操作系统的部署，旨在统一麦当劳移动应用和点餐亭的用户体验。麦当劳表示，这些整体变化将导致更为智能的测试和自动化解决方案，以增强餐厅运营。

（来源：站长之家）

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