自古以来，我国一直重视构建师生之间和谐融洽的关系。比如《论语》中常常会出现师生围、共同探讨的场景：老师循循善诱、春风化雨，师生同门间各抒己见、谈笑风生。这样的图景，在现今的高校里同样比比皆是。过，一段时间以来，学生举报导师的新闻时不时会爆发成热点。比如前不久，某高校15名学生联名举报自己的导师，长达23页的举报信控诉导师安排科研外的私人事项截留学生劳务费等行为，引发广泛讨论。那么，什么才是导与学之间该有的样子？两者之间的结，该怎么解？

导师制起源于英国，自14世纪起，牛津大学、剑桥大学等就建立起了导师制，导师与学生以一对一或一对多的形式进行联结，进行以学业为主的教育。我国的导师制起步较晚，导学关系更倾向于建立在导师与研究生群体之间。据教育部数据，2023年，我国在学研生增至388.29万人，共有高等教育专任教师207.49万人。关于研究生导师队伍人数，近两年虽未公布过最新数据，但教育部曾统计，2021年全国共有研究生导师55.7万人。研究生教育是高等教育的最高层次，导师是研究生培养的第一责任人。对不少学生来说，调换专业、申请奖助学金、发表本文、毕业本文答辩，等等，很多事情都需要得到导师的指导与认可。因而，导与学的关系直接影响着研究生的学术能力、道德修养、综合素质，关乎高校的人才培养成效。

网络上有不少被誉为神仙级的导师，比如西北工业大学吕震宙教授在个人主页上把学生所获荣誉排在个人奖项之前，并将毕业学生就业去向全部公布出来；南开大学的胡金牛教授在介绍自己时，用大白话归纳概括自己的研究方向，给学生的方向选择提供一的参考，主打一个坦诚相待。这些导师们之所以拥有硬核口碑，是因为他们在用最朴实的方式践行着为师之道。近年来导学突、导学矛盾事件不时发生，导学关系异化已经越来越成为推进高等教育改革进程中需要关注的痛点。

学术研究和人才培养是高等教育这枚硬币的两个面。导学关系打结的背后，折射出高校在学术管理、教职工评价、导学沟通机制建立等方面还存在一些问题。当前，高校的学术评价标准相对更侧重于本文发了几篇、经费拿了多少，这些量化指标直接和导师的职称、学术帽子相挂钩，以至于导师将更多精力投入到与职称评聘最为相关的科研、项目方面，而忽视了人才培养这些难以量化考核的工作。一些高校对导师的考核评价仍缺少科学全面的向度与制度。导师的师德师风、对学生的指导效果等都有必要纳入到评价体系当中。从今年掀起舆论风波的几起学生举报导师的事件，师德师风不是小事小节。导师在选拔、评价时，有必要建立切实可行的机制并加以有力施行，对良好的师德师风进行考量。

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学生之间的矛盾应该怎么处理解决？

答：作为教师，处理学生之间发生的矛盾是常态，处理的好可以将学生矛盾降到最小，甚至可以让两个闹矛盾的同学成为朋友，处理的不好，则有可能激化矛盾，另问题不断升级。因此，如何处理学生之间的矛盾，是老师必学的一门艺术，是对老师情商和智商的终极考验。

教师要把握处理学生之间矛盾的原则是：站在学生角度解决矛盾，将两个同学之间因矛盾而产生的戾气降到最低，而不是一味地指责他们，批评他们，强制他们为自己犯下的错误道歉。

很多老师在解决学生矛盾都犯一个错误，就是独断专行，弄清学生之间因为什么事而闹矛盾后，劈头盖脸将两个同学一顿狠批，命令他们认错或者道歉，基础写检讨等，但这种简单粗暴的解决方法，很难从根本上化解矛盾，因为老师是站在自己的角度，站在自己的阅历和思想成熟度上来考虑问题的，谁对谁错是老师判断出来的，当老师指出学生的错误，并让学生认错时，多数情况下，学生们自己是想不通的、而且在情感上他们得不到理解和尊重，因此气也不顺，这只能为下一次矛盾埋下隐患，无法从根本上解决矛盾。

所以，老师在处理学生矛盾时要把握一个原则，那就是站在学生角度去解决矛盾，真正沉下心来倾听学生的心声和委屈，让他们在诉说中得到老师的理解，得到老师的安慰和开导，让因矛盾所受的委屈及产生的戾气降到最低，这样学生才能想通，才能接受老师的劝解，认识到自己的错误并找到和平解决的方法。

掌握教师处理学生矛盾的原则，并意味着能有效解决学生的矛盾，老师还要用高智商和高情商、运用合适的方法来一步步的化解矛盾。

第一步：心平气和地倾听矛盾发生的起因，在矛盾双方的对质中认真分析问题的症结。便于下一步的“攻心战”。

化解矛盾之前，一定要让产生矛盾的学生面对面的说出事情的起因，因为双方面对面，才能在辩解中找到矛盾的根源和事情的真相。

在这一步中，老师只要心平气和的倾听即可，不要急于判断事件的对错。让学生的情绪在老师的倾听和质疑中得到最好的宣泄。

第二步：对产生矛盾的双方分开劝导，深入探寻每个同学内心的想法和在此事上所受的委屈，一边安慰，一边指出引志学生认识到自己的错误，并找到自己能接受的解决问题的办法。

在第二步中，一定将产生矛盾的同学分开单独劝导，只有单独进行思想工作，才能有利于老师站在学生的角度来倾听和思考问题所在，并在沟通中让学生放下戾气，认识到自己的错误。而且，学生之间产生矛盾直至打架斗殴，往往不是因一件事情而引起，很多都是之前就会误会或过节，在问题的积累下才产生的矛盾升级，因此，将他们分开进行思想工作之时，才会追踪溯源，从根上解开他们之间的心结。

矛盾纠纷工作中存在的问题和不足

法律分析：矛盾纠纷在多元化解上存在一些不足和问题。一是矛盾化解的合力不足。在行动上，有的单位部门、基层组织不愿意发挥其解决矛盾纠纷的职能作用，使一些矛盾纠纷变成诉讼案件。在机制上，各种纠纷解决机制之间互动不足。在技术上，尚未形成矛盾纠纷治理智能化。二是非诉解纷的活力不足。部分非诉调解组织出于人员、经费、责任等方面的考虑，对开展诉调对接工作重视程度不高、积极主动性不足,畏难情绪突出、调处工作不力。有的调解员由于缺乏必要的法律专业知识，影响了矛盾纠纷调处效果及司法确认效果。三是非诉调解的认识不足。由于目前非诉讼调解的权威性不足，双方当事人自愿同意调解的案件比例不高，有些诉讼代理人受到经济利益的驱使，也不愿主动选择诉前调解。调解机制的宣传力度不够，社会大众对其他方式处理矛盾纠纷不够了解。

法律依据：《关于加强人民调解员队伍建设的意见》

一、充分认识加强人民调解员队伍建设的重要意义

二、加强人民调解员队伍建设的指导思想和基本原则

三、加强人民调解员队伍建设的主要任务

四、加强对人民调解员队伍建设的组织领导

我们党将坚持以解决问题为工作导向聚焦实践遇到的新问题不断提出真正解决问题

二十大报告原文是“我们要坚持以解决问题为工作导向，聚焦实践遇到的新问题，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法”。

这句话意味着要以问题为出发点和着眼点，将问题作为思考和行动的核心。问题是事物矛盾的表现形式，坚持问题导向是认识和解决矛盾的关键。唯物辩证法认为，矛盾是事物内部和事物之间对立统一的表现。矛盾由对立和统一两种属性构成，对立是矛盾双方相互排斥、相互否定的属性，而统一是矛盾双方相互依存、相互促进的属性。

报告强调了增强问题意识、坚持问题导向，认为问题是事物发展中矛盾斗争的体现。新理念、新思路和新办法的提出，旨在寻找更适应时代发展和解决问题的策略和方法，推动问题的根本解决和全面发展。它们需要通过创新思维、总结经验和实践验证来不断完善和更新，以适应不断变化的社会环境和需求。

对于新理念新思路新办法的理解分析：

1、新理念：新理念是对问题的认识和思考方式的创新。它意味着对传统观念和思维模式的超越，以更新、更科学的视角来理解问题。新理念的提出可以帮助我们对问题有更深刻的认识，并引领我们在解决问题时采取更合理、更有效的方法。

2、新思路：新思路是在解决问题的过程中提出的新的思考方式和思维方法。它强调从传统的解决问题的思路中跳出，寻找新的思维路径。通过寻找新思路，我们能够开拓思维的边界，发现更全面、更创造性的解决方案。

3、新办法：新办法是在解决问题的过程中采取的新的操作方式和具体措施。它强调面对新问题时的灵活性和创造性，提出适应新情况、解决新问题的具体方法。新办法的提出可以提高问题解决的效率和效果，进一步推动工作和社会的发展。

以上内容参考：网络百科-二十大报告

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