seo客服话术 (seo客服招聘)

文章编号：55928 更新时间：2025-11-29 分类：互联网资讯 阅读次数：次

资讯内容

SEO客服话术与招聘策略

一、引言

随着互联网技术的飞速发展，搜索引擎优化（SEO）在网站推广和品牌建设方面发挥着举足轻重的作用。
为满足市场需求，众多企业纷纷设立SEO客服岗位，以提供优质的客户服务，提升网站流量及转化率。
本文将详细介绍SEO客服话术的应用技巧，并针对SEO客服招聘环节给出建议。

二、SEO客服话术应用技巧

1. 掌握专业术语：SEO客服需熟悉SEO领域的基本概念和术语，以便在与用户沟通时能够更加准确地传达信息，解答疑问。
2. 热情友好的态度：客服应保持热情友好的态度，使用户感受到关怀与重视。在沟通中，要始终保持耐心，倾听用户需求，给予合理的建议与指导。
3. 简洁明了地解答问题：在与用户交流时，要抓住问题的关键点，简洁明了地解答疑问。避免使用过于复杂的词汇和句子，确保用户能够迅速理解。
4. 有效沟通：针对不同用户的需求和情况，采用恰当的沟通方式。对于疑惑较多的用户，可给予耐心细致的解答；对于较为着急的用户，可迅速定位问题并提供解决方案。
5. 灵活应对突发情况：遇到突发情况时，要保持冷静，迅速调整策略。对于超出解决能力的问题，要诚恳地向用户解释并寻求其他途径帮助解决问题。

三、SEO客服招聘建议

1. 设定明确的岗位需求：招聘过程中需明确岗位需求，确保招聘到的客服人员具备相关的专业技能和沟通能力。还应关注应聘者的学习能力、团队协作能力和服务意识等方面。
2. 考察应聘者的专业技能：在面试过程中，可通过提问、实际操作等方式考察应聘者的SEO专业知识水平。同时，可要求应聘者提供过去的成功案例或项目经验，以评估其专业能力。
3. 注重沟通能力：优秀的沟通能力是SEO客服岗位的必备素质。在面试过程中，应关注应聘者的表达能力、倾听能力和应变能力等方面。通过情景模拟或实际操作测试，评估应聘者与用户的沟通能力。
4. 培训与支持：对于新入职的SEO客服人员，企业应提供全面的培训与支持。培训内容可包括SEO基础知识、沟通技巧、话术技巧等。应建立完善的帮助文档和常见问题解答（FAQ）系统，以便客服人员随时查阅和学习。
5. 鼓励团队协作：团队协作对于提高客服工作效率和解决问题具有重要作用。企业应鼓励客服人员相互协作、分享经验，定期组织团队活动和培训，提高团队凝聚力和工作效率。
6. 提供良好的工作环境和福利待遇：良好的工作环境和福利待遇有助于提高员工的工作积极性和留任率。企业应关注员工的工作体验，提供舒适的工作环境、合理的薪资和晋升机会等，以吸引和留住优秀的SEO客服人才。

四、总结

本文详细阐述了SEO客服话术的应用技巧以及针对SEO客服招聘的建议。
掌握专业术语、保持热情友好的态度、简洁明了地解答问题、有效沟通、灵活应对突发情况是SEO客服话术的关键要点。
在招聘过程中，企业应设定明确的岗位需求、考察应聘者的专业技能和沟通能力、提供培训与支持、鼓励团队协作以及提供良好的工作环境和福利待遇。
通过遵循以上建议，企业可以招聘到优秀的SEO客服人才，提升客户服务质量，进而提升网站流量及转化率。

SEO和SEM应该怎么区分？

和SEO的定义SEM和SEO都是从国外引进的专有名词的英文缩写。 SEM，是Search Engine Marketing 的简称。也就是搜索引擎营销。 SEM的直接理解：在例如 GOOGLE、网络这样的搜索引擎上，会产生基于关键词的搜索。所有基于关键词的搜索结果页面上进行的营销，都可以叫做SEM。 SEO，是Search Engine Optimization 的简称，也就是搜索引擎优化。是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，提升网页在搜索引擎自然搜索结果轿猜察中的收录数量及排序位置而做的优化行为。建议学习全媒体运营，很多机构都是做线上课程，面授课程可以看看南京智学纳川，他们的营销培训课程采独有的线下教学方式进行授课，专门提升网络营销技术，根据学生们的不同学习特点提供专门的个性化指导，学习之前会对学生们进行全方位的测评，找到学生们的学习问题，有针对性的进行提升训练，査缺补漏，培养学生们的网络营销技术和能力，优化网络营销学习步骤和思维方式，巩固网络营销基础知识，有效的提升网络营销能力为之后的工作做好准备。更有先试听后报名的优惠，真正的注重培训质量，保证每个学员能够学到东西，物有所值。运营培训机构有很多，但一定要擦亮双眼去选择，选不好啥也学不到不说，钱等于白花了。我本人在报班之前差了很多资料，首先线上我不考虑，线上课程对我来说我容易走神，钱闭茄花了学不到东西，虽然时间上比较自由，我还是喜欢传统面授课程那种，多方选择最后我选了南京智学纳川，首先他们有试听课程是免费的，所以不存在被欺骗的可能，试听过后你自己觉得好才会去询问课程价格才会去报名，试听课的时候我感觉他们的老师说课很通俗易懂，经常拿自己工作中的真实案例举例，这让我很惊喜，不是说的越高大上让人听不懂才是好老师，我很喜欢智学纳川老师的这种说课模式，试听课结束我看了他们的课程规划，后期也有学员操作课程，古话都说“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，所以说单纯书本基础知识是肯定不够的，在培训课上实践也能让我们自身清楚地认识到自己是否真正了解知识点，总而言之我特别推荐南京智学纳川，想要学习是好事，选对机构选对老师也十分兆厅重要！南京智学纳川专业团队为您解决一切，以下是部分课程：一：初识电商；货源寻找；打造高权重店铺基础；SEO原理和黄金标题打造；用好工具，事半功倍；客服工具与成交话术；运营黄金公式及爆款挖掘；打通电商任督二脉；电商不难基础完结篇；手套神器超级推荐；流量上升之三架马车(直钻淘）；玩转直通车(上)；玩转直通车(下)；智钻攻防战；引爆搜索不传之密；巧用淘客助力破局；内容运营和客户运营；借力活动暴力起量；爆款打造六脉神剑；常见问题解决与课程回顾

如何通过SEO优化快速提升10倍业绩？

利用seo优化进行全网霸屏推广，做到精准引流，轻松赚钱真的是很简单！如果你现在还不会做SEO优化，你就无法通过全网霸屏推广，在网络等搜索引擎上，为你带来巨大的精准意向客户。而想要进行全网霸屏推广方法其实很简单，只要你会打字，就能轻松学会。当你学会全网霸屏推广以后，你就能通过网络等搜索引擎进行撒网推广，然后就会有无数的精准意向客户通过网络主动上门找你，向你询盘下订单。根据我长期做SEO优化的丰富实战经验，通过SEO优化进行全网霸屏推广，至少可以帮你提升10倍以上的销售业绩！想要通过SEO快速提升业绩，最核心的并不是技术，而是营销思维，技术只是基础，核心却在于你的营销策略。主要分为两个营销策略： seo客服招聘一、效果策略 1、收录效果每天检查文章被搜索引擎收录的具体情况，并把每天的收录效果利用工具记录下来，建议使用Excell做成数据监控。长期以往就可以根据数据可以大体了解基本收录效果，对收录不好的文章做相应的调整。 2、排名效果利用搜索引擎输入关键词，检查做的关键词排名具体状况，并可以查看到竞争对手排名有哪些优势。记住，一定要向对手看齐并学习别人的SEO优化成果，然后针对性的做出相应的关键词、内容、栏目上的调整。 3、询盘效果利用腾讯系、网络系、阿里系等各种即时通讯工具及其他联系方式，最简单的就是留下微信或QQ，这样就可以更加清楚询盘的数量。然后，针对询盘做话术上、文案转化上相应的调整。 4、转化效果询盘没有做好，基本上销售转化率就一定不会太好。因此，针对转化率，一定要在文案、话术上做足功夫，这还只是前端营销必备的常识，更重要的是后端营销。比如转介绍，当然还有更厉害的招数，具体不是三言两语就说透，就不在这公布。做好以上四点SEO优化效果的提升，对于绝大多数人来说，就足以让业绩提升10倍以上。如果把“提升策略”也做足了功夫，那么，就不仅仅是10倍以上的业绩了，可能是百倍、甚至一千倍的提升！二、提升策略 1、提升原创内容很多中小微企业及营销人几乎都擅长做伪原创，这是行业的通病，因为原创内容悔知真不是一般人干的事。如果你想帮助自己的企业彻底提升10倍以上的业绩，那就要多提升一下原创内容的质量了。因为做好原创质量更加有助于收录、排名、询盘及转化的效果，可谓“一石四鸟”更令人震撼。当然，达到这个火候，还是需要时间淬炼的。 2、提升PC和WAP优化现在大部分企业网站都有自带的WAP架构，对于PC或移动端上的优化基本都有比较好的SEO框架了，主要关键是做好用户在移动端的用户体验。毕竟，现在移动端占据了90%以上的流量是不容碰戚小觑的。当然，如果你是企业最好能在这两方面双管齐下，将SEO优化效果放到最大化。 3、提升自媒体平台发布所有做SEO优化的都应该除了在自己的网站或平台上建立自己一套行之有效的SEO策略外，更重要的还在于其他网站以及平台的布局。这方面主要是做好微信公众平台、百家号、搜狐平台、今日头条等众多自媒体平台的运营。这些平台可以在一定程度上提升企业的知名度、美誉度、忠诚度，真正做到全网营销，快速提升业绩。不少中小微企业每天都咨询过我很多关于SEO的营销，其实如果你每天做好以上几个步骤，那么，很多东西都能迎刃而解，并快速提升业绩也就是时间问题而已。 4、提升长尾关键词长尾关键词是精准营销必备的SEO策略，每天要根据自己积累的数据进行分析并做好相应调整是非常有必要的。核心，主要就是做好不定期检测前期的关键词布局效果及用户体验的变化。而如果你想要更好更快的提升业绩，那么，对于中小微企业老板及营销人就要长期不断的研究长尾关键词了。根据长尾关键词做全网霸屏推广，一年可以让你节省至少6到8位数的广告费，由于威力太过巨大就不公布了。比如，下面就是我的客户操作全网霸屏推广的案例，这样的案例实在是太多太多，我只列举一小部分以供大家看看。大部分做不好SEO的人，几乎都是缺少一个观念，与其说是观念不如说她是一个心法。当你掌握了这个心法，我百分百肯定，SEO如小菜一碟，业绩如探囊取物。因为这个心法威力实在是太大了，我也只分享给我身边几个要好的朋友，而现在他们也都做得非常出色，正因为价值太过巨大，所以在这就不公开了。因为太多人知道就无法真正碧吵消显示它的威力，毕竟大家都知道“僧多肉少”，所以只在我具体的课程上透露。作者简介：吴韦朋，90后创业斜杠青年。 SEO+个人IP打造实战派玩家，擅长网络营销策划+自媒体打造+新媒体营销，同时是草根站长+文案撰稿人，拥有5年网站建设+推广实战经验，至今已为上百家中小企业做网络推广外包服务。更多学习干货内容，大家可以到公众号搜索“吴韦朋”去阅读。本文首发：，如果你觉得这篇文章有价值，欢迎推荐给你身边的朋友。