11月29日，滴滴就先前出现的系统缺点向一切用户发放10元叫车立减券以表白歉意，但一些用户反映未收到。对此，滴滴出行App在线客服回应称:目前介入人数较多，倡导您耐烦期待。

滴滴明白示意，针对在缺点时期遭到影响的订单，将在未来24小时内成功结算，假设乘客有多支付的状况，将返还多收的局部。与此同时，为了补救一切用户，滴滴还为每位用户预备了1张10元叫车立减券。

在29日的一份申明中，滴滴再次就11月27日夜间出现的系统缺点向用户致以诚挚的歉意，并明白示意，初步考查结果显示，此次缺点的基本要素是底层系统软件出现缺点，而非风闻中的遭受攻打。公司示意，将深化启动技术危险隐患排查和更新上班，以片面保证服务的稳固性，并尽努力防止相似事情再次出现。截至目前，滴滴App的一切服务曾经所有复原反常。

（揭发）

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