胡硕认为，导致门店客流量下降的原因之一是顾客被其他店分流。

近年来，城市购物面积和数量大规模增长，但用户量不能跟上百货业的扩张速度。

第二，百货业需要找一些其他店铺没有或无法模仿的货源来补充商品的缺失，以刺激消费者的购物欲望。

中国消费者对商品的追求多是喜新厌旧的，老旧、同质化的产品无法激发他们的兴趣。

友阿海外购通过跨境O2O模式，在一个月内实现了近六十万的销售额，这对于百货店来说是很高的平效。

友阿海外购创始人胡硕在2016中国电子商务创新发展峰会跨境电商分论坛上，提供了友阿旗下一家门店的数据，说明了百货门店所面临的挑战和变化。

销售商品数也从2008年的158万件降至110万件，客流量逐年下降。

该门店销售额从2008年的5.27亿开始增长，到2013年达到12.21亿元的高峰，之后销售额开始下滑，去年仅有10.53亿元。

在2016年3月，友阿开始尝试跨境线下体验店，消费者可以在体验店体验各种海外商品的样品，但不能即时取货，需扫描二维码在线上付款，然后从海关清关并寄送到家。

第一，国产品牌的产品价格虚高，导致消费者不去百货商场购物。

目前消费者在任何百货商场购买的商品在其他商场也能买到，百货业态呈现千店一律的现象。

跨境O2O模式正好适合友阿百货的需求。

此外，百货企业逐渐丧失了商品经营的能力。

经过一年的实践，跨境O2O模式得到了广大消费者的接受。

胡硕指出了造成百货业商品经营能力丧失的两个问题。

百货业重点在于品类整合、动线设计、氛围营造和顾客维护，很少涉及到单个商品的层面，目前百货商店也只能管理到品牌层面。

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