10月9日,携程CEO孙洁受邀缺席在西安举行的2018环球文明游览大会并宣布讲话。以古都西安为舞台，孙洁既分享了她对游览产业生产形式、投资树立的思索，也向咱们展望了携程海陆空平面式允许西安树立的布局，和曾经取得的一系列效果。

孙洁首先提及，身边携程的年轻员工都在议论西安这座网红市区，而她也从历史的角度回忆了西安千年来的历史底蕴和文明外延。当初在策略机会和互联网开展的推波助澜之下，游览业正让古都西安从新焕发光荣。

依据携程和中国游览钻研院联结试验室的统计，西安2018年上半年游览数据与2017年同期相比，增速到达了惊人的98%，这个排名全国第一的数字也让西安跻身全国游览抢手目标地的第三位，仅次于上海、北京。

而在刚刚过去的中秋国庆长假时期，结合携程游览网跟团游、自内行、外地玩乐和门票各项预订数据统计，西安斩获全国高铁游热度榜第一名。

孙洁将西安游的火爆归纳于以下三个要素：一是仰仗传统文明游览长处；二是高铁带动区域性游客的极速增长；三则是自春节以来一系列营销优惠施展了联动效果。

当下，游览业以前面临着从高速游览增长阶段，向优质游览开展阶段转型的关键节点。这组数据为西安游览开展带来蓬勃商机，也提出了更高的要求。如孙洁所言，当天的游客宿愿走街串巷体验外地人生存，而网红一词则代表关于美妙生存的剧烈须要。

以后随着网络开展和智能手机的遍及，曾经从基本上扭转了游览产业的组织形式、生产内容和生产形式。得益于互联网带来的便利，主导权曾经从资源方转向了需求方，游览日常化、休闲化和质量化成为肯定趋向。

关于如何处置游览商业化与游客体验度之间的矛盾，孙洁一语中的，游客并不排挤商业化，他们想要的是高质量的商业化，远离原封不动的世俗生存。也正因如此，未来的游览投资树立，曾经不能再靠规范化和规模化，而是要走共性化和差异化，智慧化和精品化的路。

在往年4月举行的环球游览目标地营销峰会上，西安曾与携程签订策略协作协定，在大数据、文旅民宿产业、共建携程小镇等方面达成深度协作动向。孙洁在演讲中提及各项协作停顿十分顺利。

孙洁示意，携程努力于将区域特征文旅资源与游客兴味点结合起来。一方面经过人工智能和大数据的信息技术长处，在提升体验度的同时，为西安带来更多客源；另一方面咱们深度介入大西安的‘五新’策略树立，既做投资也做运营，以景区智慧化树立为支点，片面投身全域游览树立更新的大潮。

据了解，携程在西安驳回海陆空平面式投入思绪，由小及大，由数据流量到实体。截至目前为止，携程落地直营店，介入永兴坊顺城巷变革，打造新街区，共建未来小镇等一系列举措都已初见功效。

由携程团体控股的民宿专营公司——途家，在与陕西省各地市政府及各企业的深化协作中也取得了不俗的效果。途家不只在市场开展上取得了五倍的增长，还与陕西文明游览股份有限公司一同组建了全国首个省级民宿服务协会。为树立民宿行业规范，提高民宿服务质量和民宿立法参考做出了打破性的尝试和实质化的奉献。

携程未来将始终部署西安文旅产业，宿愿把长处施展到最大，为陕西和西安带来更多客源和生产，将西安打形成为环球级的游览市区。孙洁总结道。

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