网络推广系统里的联系顾问是网络推广的一个小功能，点击后可以方便的和顾问直接在线沟通。但是这个功能不够完善，比如不能传文件、截图等等。

留言板是网络较早推出的一个工具，用于安装在客户网站上、供网民留言。

网络HI是网络为网民提供一款聊天工具，任何人都可以使用，和网络推广没有任何关系。

网络统计是一款用于监控网站流量数据的工具。

网络商桥是网络推广专门为客户提供的一款商务工具，用于您与网站访客、您与顾问进行沟通的工具。

首先它比原先网络推广系统里的小功能强大的多，使用后顾问将自动成为您的固定好友，常见聊天工具有的功能都有；其次它还有用许多为了帮助您做好推广而设计的独特功能，如访客监控、访客来源追踪、客服工作统计、推广来源报表等。

第三它是即时通讯工具，比起留言板，能更加及时和网站访客互动沟通，更好促成交易达成。

网络商桥的统计服务是由网络统计提供的，它和商桥一样，都是网络推广为您量身定做的免费增值产品。

更多问题，请到推广客户端帮助频道查询： 了解更多网络推广信息，请查看：百度商桥工作台上的几个分组都是什么意思联系人面板上的几个分组都是什么意思

1.沟通中：接受客服邀请、或主动点击发起沟通的访客，会从其他分组转移至本分组。当天沟通过的访客，无论在线还是离线，都会始终保存在本分组内，方便客服了解自己的工作情况。

2.排队中：显示正在排队等待沟通的访客，当访客和客服建立起沟通后，会将访客转移到沟通中分组。

3.浏览中：显示当前网站上的全部访客。当天的访客，如果访客离线，则会从本组中消失。

4.我的团队：显示您（管理员）在商桥内添加的全部客服账号。团队成员之间双击可以直接沟通。

5.网络推广顾问：只有主账号才显示，显示您的推广顾问，双击可以直接沟通。

更多问题，请到推广客户端帮助频道查询： 了解更多网络推广信息，请查看：在线客服系统里面哪个好？有什么推荐？

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，

1、安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、支持全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、网络信息流...各种

3、智能客服机器人智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。

4、智能对话路由分配快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

5、智能质检智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。

还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

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