疫情爆发后的这1个月，应该是全国人民与旅游最无关的日子。宅家的40多天里，受影响最严重行业里，旅游业当是其中之一：不仅订单受到影响，即便侥幸到了订单，也法完成交付。

几天前，被称资源平台记者最近接触到的几家旅游公司，状况同样不乐观：

一家已经成立5年的民宿服务提供商，本来年均服务量达到10万次，已经实现了盈利，但疫情中订单退订率达到85%以上，现金流净损失超700万元；一个营地度假类项目，在春节期间，仅海南地区单个营地的损失近百万……

线下业务归零，旅游行业开启了一场自救。

旅游+微商是大多数企业的第一站。几乎一夜之间，旅游圈人士的朋友圈画风大变。基于用户资源，很多项目全员做起了微商，售卖的主要为口罩、酒精、洗手液、化妆品、生鲜等热销产品。

危机已经出现，但其实，旅游行业的各种机遇也正在浮出水面。

注：本文内容主要来自记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。

退单潮来袭已有企业熬不住

这一天真的很特别。1月23日是创业者李琦（化名）的33岁生日，而公司当天的系统却一直弹出退单的消息。

李琦将他的创业项目定义为民宿中台，公司不直接运营民宿，但向民宿提供统一的服务。除了布草换洗配送，公司还负责民宿的保洁、消防、订单管理等，并通过订单抽成获利。

疫情发生前，公司在杭州、上海两地自营，已实现盈利，并正在进军东京、迪拜。成立5年，公司的坪效高出行业平均值70%，帮助业主提高50%的年收益，年均服务量超过10万次。

但从23日白天开始，业绩陆陆续续下跌，直至触底。

1月23日当天，系统订单退单率达到40%；

随后几天，各平台承诺免手续费退全款订单，平台的退单率达到90%。直至2月10日，过年期间的订单已被全部退完，该部分退单金额近600万元。

这就是李琦过去一个多月的惨痛经历，而公司的状况只是旅游行业退单潮的一个缩影。

疫情发生以来，旅行摄影服务品牌一美一拍在半个月内业绩也遭遇断崖式下跌：春节旅游营业额几乎跌成0，一些年前下的订单也被退掉，短短半个月时间，已经被退单金额至少达到百万级。同样，另外一家旅拍摄影服务平台路图在2月份退单数量也达到总订单的2/3，往年春节期间能够挣200万利润，今年预估只有数十万元。

此外，票务管理系统研发商去买票在春节前3天，每天的交易额流水近1.2亿元，但在25日景区发布停业通知后，第二天的日流水瞬间跌至400万元左右；去哪儿网也已为消费者垫资近10亿元……

旅游企业高度依赖现金流，而此次疫情对用户出行的限制则成为其业务停滞的关键原因。有些企业能够熬过退订，还有些企业则被迫歇业。

2月29日，被称为中国出境旅游O2O第一股的百程旅行陨落。当天，百程旅行网发布了一份《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》，原因则是：鉴于新冠疫情的爆发，旅游业受到了前所未有的打击，而百程也深受其影响，资金不能维持公司继续运转。

旅游企业正在经历一场生存大考。

全民微商卖酒精副业变主业

原本的生意停滞，为了自救，当初被认定为副业的周边产品销售被李琦提上日程。

去年我们借着故宫这个IP销售过故宫口红，今年也就顺势想到继续做新零售。对于重操旧业，李琦这次显然更有把握。房东信任他的公司，公司就收集需求，统一反馈给厂商，扮演两个B端之间黏合剂的作用。

起初，公司只是将小程序新增加了一个电商入口的功能，当时的选品更多是围绕消毒液、洗手液等防疫物资。房东只需要在朋友圈里做宣传，后续发货、售后等流程全部由公司承担。

在这个阶段尝到甜头的房东向李琦提议，他们周边有很多货源，希望将一些瓜果蔬菜也上架到平台。没有像媒体说的一夜归零，也谈不上恢复之前的营收，顶多可以说是有了点流水，正在朝正轨上走。

旅游企业在零售方面具备天然的优势，一方面能够对接大量下游C端消费者，另一方面又能够连接景点周边的资源。

看到这点的不止李琦。

据媒体报道，深圳捷旅也走上了微商之

标签： 疫情、 出境旅游、 百程旅行、 旅游行业、

本文地址： https://yihaiquanyi.com/article/f8e373a488ee3f132b65.html

上一篇：聚美优品退市企业风险管理哪些方面的启示聚...
下一篇：姗姗来迟的你电视剧全集免费观看姗姗来迟的...